Nasze zobowiązania wobec klientów nie kończą się z chwilą zakończenia realizacji inwestycji – zapewniamy wsparcie przez cały okres rękojmi i gwarancji oraz po ich upływie.
Naszym priorytetem jest ograniczenie czasu przestoju oraz przywrócenie stabilnej pracy instalacji. Każde zgłoszenie ma przypisaną osobę kontaktową, która koordynuje działania i informuje o statusie. Zaczynamy od zdalnej diagnostyki, a gdy to potrzebne, niezwłocznie wysyłamy serwis na miejsce.
Zakres działalności serwisu Wakro:
Serwis pogwarancyjny
Po okresie rękojmi i gwarancji oferujemy opiekę serwisową w elastycznym zakresie: przeglądy okresowe, wsparcie eksploatacyjne, audyty stanu linii i rekomendacje działań zapobiegawczych.
Dzięki temu klientom łatwiej jest planować postoje, koszty i zakup części zamiennych.
Części zamienne
Zapewniamy dostęp do części zamiennych i elementów szybko zużywających się. W razie braku natychmiastowej dostępności proponujemy rozwiązania zastępcze, aby utrzymać produkcję do czasu dostawy właściwych komponentów.
Remonty i modernizacje
W naszej ofercie znajdują się również remonty i modernizacje istniejących linii oraz urządzeń. Realizujemy je od wymiany wyeksploatowanych podzespołów, przez doposażenie w układy bezpieczeństwa i automatykę, po szersze przebudowy poprawiające wydajność, niezawodność i ergonomię obsługi. Zakres prac dopasowujemy do potrzeb zakładu i harmonogramu produkcji.
Umowy serwisowe z ustalonymi czasami reakcji i przeglądami planowymi.
Nie zostawiamy użytkowników samych, bo wiemy jak ważna jest ciągłość produkcji. Pomagamy w drobnych sprawach i w sytuacjach awaryjnych, wspieramy operatorów i utrzymanie ruchu konsultacjami technicznymi. Jeśli problem powraca – szukamy przyczyny.
Jeśli zależy Państwu na stałej dostępności serwisu, możemy zaproponować umowę serwisową z ustalonymi czasami reakcji i przeglądami planowymi – tak, by produkcja i koszty były przewidywalne.
Kształtujemy przyszłość produkcji
Jeśli szukasz generalnego wykonawcy maszyn lub całej linii produkcyjnej, skontaktuj się z nami.
Telefon +48 77 484 42 23
E-mail wakro@wakro.com.pl
Krępna, ul. Zdzieszowicka 51
47-330 Zdzieszowice, Polska